
【矯正屋イズム】
僕の、「お客様に対する責任=保証」に対する考え方です!
何で?こんな常識破りな保証制度にしたのか・・・その理由や、美容業界の問題点などを、葉に絹きせずに語っています!
矯正屋では、最初から最後まで私一人で施術させていただいています!
最初から最後まで私一人で施術しますので、他のお客様を同時に受付する掛け持ちなども一切行っておりません。
施術時間が約4時間の縮毛矯正を私一人で施術しますので、物理的に一日最大2名のご予約しか受付出来ません。
そんなんで儲かるの?
と言う声をよく頂きますが、一日2名だけの受付で儲かるワケがありません!(T_T)
正直、お客様の髪のダメージと引き換えに「掛け持ちで受付」をすれば利益を上げることが出来ますが・・・
そんなのイヤでしょ。
僕は、縮毛矯正の職人であると同時に、プロの商人です。
プロの商人である僕は、当然利潤を追求します。
ですので、割引や安売りなどは殆ど致しません。
ただね・・・
プロの商人として一円でも多く稼ぐ事を目指す・・・けど詐欺師じゃねーって言うのが、僕の唯一のプライドです。
まぁ
お客様方からもよく聞くお話なんですが・・・
お客さんのクレームに満足に対応出来ない美容師や、お客さんが納得できないスタイルを創っているのに、料金を取る美容師なんかは、僕の中では詐欺師の部類です。
僕は「髪の専門家である美容師が施術をお引き受けした」と言う事は「満足をお約束する」と言う事だと思っています。
だから・・・
矯正屋では保証制度に徹底的に拘っています。
万一僕の施術内容に満足行かなかった場合は、遠慮なくおっしゃって下さい!
保証期間などは、あえて設けていません!
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もし、ご不満な点があればおっしゃってください! 快く、無料でやり直しをさせて頂きます
もちろん・・・
再施術のためにお使い頂いた交通費は全額支給させて頂きます。
また、せっかく再施術のチャンスを与えて頂いたにも関わらず、再度ご満足いく結果が出せなかった場合は・・・頂いた施術料を全額ご返金させて頂きます。
頂いた施術料を全額ご返金させて頂きます。
さらに!万一、僕の縮毛矯正の施術により重度のダメージを出してしまった場合は・・・
元のキレイな状態になるまで定期的なサロンでのトリートメントのご提供
元のキレイな状態になるまで自宅で使うホームケア製品を無料でご提供
させて頂きます。
矯正屋の縮毛矯正料金は23,000円(カット別料金)を頂いております・・・
他店と比べて、少々高いというお声も頂きますので、矯正屋の料金設定の内訳を公開したいと思います。
矯正屋の料金設定は材料費などのコストに関係なく、時間単価で決めています。
つまり・・・
一時間あたり6,000円の時間単価により全ての料金を決定していますので、施術時間が約4時間の縮毛矯正が23,000円(カット別料金)と言う設定です。
もちろん・・・
時間単価と、施術の平均的な時間を基準に決めているので、難しい髪で5時間かかった場合でも追加料金などは頂きませんし・・・
逆に、パージンヘアーで難易度が低く2時間程度で仕上がる場合でも23,000円(カット別料金)をしっかりと頂きます。
まぁ!
4時間以内に終わる場合は、少し儲かった気になり心の中で「ラッキー」と叫んでいますが・・・
一時間あたり6000円の時間単価が高いかor安いか・・・
これは個人の感じ方だと思いますが、私は決して高い設定では無いと思っています。
なぜなら・・・
便利屋さんにお掃除を頼んでも1時間約\6000!
クイックマッサージも10分1000円!つまり1時間約\6000!
大衆料金の理髪店でも10分カット1000円!つまり1時間約\6000 だからです。
1時間約\6000のうち・・・
30%が、スペース代(家賃)・25%が材料費となりますので、残りの45%が粗利益となり、粗利益から広告費・光熱費・通信費・雑費等を差し引いた分が僕の時間給になるわけですね!
つまり僕の時間給2,700円以下って言う事ですね!
正直、しんどいです。
※ちなみに、25%の材料費と言うと他の美容室の2.5倍〜5倍もの経費です。結構お高い材料をたくさん使うので、他店に比べて沢山の材料費がかかってしまいます!
矯正屋では、ロング料金や毛量が多い方の追加料金などは、一切頂いていません。
どんな場合でも基本料金の23,000円以上いただくことはありません。
こんな事を言えば他の美容室様に怒られるかもしれませんが・・・
何で、ロング料金なんて貰うの? セコくねーか・・・・・
そもそも美容室で使う材料はそれほど高いものではありません!
例えば矯正の原価で言えば、どんなに高品質のものを使っても3〜4千円程度の薬剤で3人〜5人の施術ができます。
それにPPTやトリートメント等を使っても一人数百円の原価と言う事ですね。
ですので・・・ロングで追加される材料原価は、数十円〜高くても数百円です。
だから髪の長さや量で追加料金が発生するほうがおかしいのです。
それに、そんなわずらわしい追加料金の計算をするのは、僕の性格に会っていません。
※細かいつり銭を用意するのが面倒です。
ですので、追加料金は一切発生いたしませんのでご安心下さい。
追伸
私たち美容師は、薬剤を売っている訳ではなく、「サラサラ・ツルツルになった」という結果を売っている訳ですから「そんなに安い値段なのに、何万円も取るのかぁ〜」と怒らないで下さいね。
もし、矯正屋には興味があるけど「初めて行く美容室が苦手」と言う理由で、中々一歩を踏み出せないのなら、まずは私のプロフィールを見てみてください! >>矯正屋ってこんなヤツ!
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